TOX®-Service d'assistance téléphonique

Vous avez une question technique ? Vous avez un problème concernant votre TOX®-Produit ?

Contactez-nous, durant les heures de bureaux : Lun.-Ven. 8h00 à 16h30 (CET, GMT+1)

Afin de vous offrir l'assistance la plus rapide possible, veuillez préparer toutes les informations nécessaires concernant votre machine ou votre installation.

Veuillez avoir ces informations à disposition avant d'appeler le service d'assistance :

• Nom et adresse de la société
• Description du problème
• Type de machine
• Numéro de la machine ou du système de commande

Si une assignation de service est nécessaire, notre temps de réponse dépend de l'heure d'arrivée de l'appel ou du message ainsi que du pays concerné. Nous essayons d'être le plus rapide possible et d'être sur site dans les 2 ou 3 jours (en Allemagne et dans l'Union européenne). Pour les pays nécessitant un visa ou si les notifications de service arrivent en dehors de nos heures de bureau, davantage de préparation sont nécessaires. Notre temps de réponse peut alors atteindre 4 à 5 jours, voire des semaines.